Retours et remboursements
Retour & Remboursement
Votre satisfaction est la priorité absolue de BELLM Haustechnik GmbH. Si toutefois vous n'étiez pas satisfait de votre commande, nous vous informons ci-après de nos conditions de retour et de remboursement.
Droit de retour
Les consommateurs peuvent retourner leur commande dans le cadre du droit de rétractation légal dans un délai de 14 jours.
Vous trouverez des informations détaillées dans nos instructions de rétractation.
Frais de retour
Pour les retours dans le cadre du droit de rétractation légal, nous prenons en charge les frais de retour.
Veuillez contacter notre service client avant de procéder au retour afin que nous puissions vous informer de la procédure à suivre.
Conditions de retour
Veuillez retourner les articles si possible :
-
complets,
-
non endommagés,
-
avec tous les accessoires,
-
et – si disponible – dans leur emballage d'origine.
Une vérification de la marchandise, telle qu'elle serait habituelle dans un magasin, est bien sûr autorisée.
Remboursement
Après réception et vérification de votre retour, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours.
Le remboursement est généralement effectué via le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
Marchandise endommagée ou défectueuse
Si un article est endommagé, défectueux ou mal livré, veuillez contacter notre service client sans délai.
Pour un traitement plus rapide, nous vous recommandons d'envoyer :
-
votre numéro de commande,
-
une brève description du défaut,
-
des photos du produit,
-
ainsi que des photos de l'emballage d'expédition.
Articles exclus de l'échange
Sont notamment exclus du retour :
-
les produits fabriqués individuellement ou personnalisés,
-
les marchandises descellées qui ne peuvent être revendues pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène,
-
les marchandises légalement exclues conformément aux dispositions en vigueur.
Contact
BELLM Haustechnik GmbH
Opérateur de la boutique en ligne https://tkstore34.de/
Südstraße 7
76684 Östringen
Allemagne
Téléphone : +49 171 8133558
E-mail : kontakt@tkstore34.de
Horaires de service :
Du lundi au vendredi
09h00–18h00