Droit de rétractation
Politique de rétractation
Droit de rétractation pour les consommateurs
Un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées majoritairement ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif.
Le délai de rétractation est de 14 jours et commence :
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le jour où vous, ou un tiers désigné par vous et autre que le transporteur, avez pris possession de la marchandise, si vous n'avez commandé qu'un seul article ;
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le jour où vous, ou un tiers désigné par vous, avez pris possession de la dernière marchandise, si plusieurs marchandises ont été livrées séparément dans le cadre d'une seule commande.
Exercice du droit de rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration claire.
Vous pouvez le faire, par exemple, par courrier ou par e-mail.
BELLM Haustechnik GmbH
Opérateur de la boutique en ligne https://tkstore34.de/
Südstraße 7
76684 Östringen
Allemagne
Téléphone : +49 171 8133558
E-mail : kontakt@tkstore34.de
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre communication concernant l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Conséquences de la rétractation
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison standard, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat.
Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu la marchandise ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition de la marchandise, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Retour de la marchandise
La marchandise doit nous être renvoyée ou remise au plus tard dans un délai de 14 jours à compter de la déclaration de rétractation.
Le délai est respecté si vous renvoyez la marchandise avant l'expiration du délai de 14 jours.
Le retour est gratuit pour vous.
Dédommagement
Vous ne devez prendre en charge la perte de valeur de la marchandise que si celle-ci est due à une manipulation de la marchandise qui n'était pas nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.
Exclusion du droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas notamment aux contrats portant sur :
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les biens fabriqués selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;
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les biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés par le consommateur après la livraison ;
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les biens dont le scellé a été retiré après la livraison et qui ne peuvent être revendus pour des raisons d'hygiène ;
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d'autres cas légalement exclus conformément au § 312g BGB (Code civil allemand).
Modèle de formulaire de rétractation
Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, vous pouvez utiliser le formulaire suivant :
À :
BELLM Haustechnik GmbH
Südstraße 7
76684 Östringen
Allemagne
E-mail : kontakt@tkstore34.de
Je/Nous () soussigné(e)(s) notifie/notifions par la présente ma/notre () rétractation du contrat portant sur la vente des biens suivants :
Commandé le () / reçu le () :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Signature (uniquement en cas de communication sur papier) :
Date :
(*) Biffer les mentions inutiles.